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☆スマイル・スマイル!

2022年01月14日 19:17
接客を行う時に、笑顔はとても大切だと思います。
しかし、注意点が1つあります。
笑顔は本物と偽物があるということです。
心からの本物の笑顔と、
いわゆる営業スマイルのような作り笑いはどこが違うと思いますか?
二つの笑顔を写真にとって見比べても、
なかなか見分けることは難しいでしょう。
しかし、実際に対峙すると仮面の笑顔はすぐに分かるものです。
顔の筋肉の動かし方は同じだとしても、
相手に関心がないと
細かな所作に現れるものです。
目線が合わない、口調が事務的などに出てしまいます。
本物の笑顔はただ顔の表情を作るだけではなく、
心が関係していると思うので、
まずは自分が接するお客様に関心を持てたら良い方向に変化するのではないでしょうか。
この人はどんな人だろう、
どうすれば良い関係になれるのかを考えて行動すれば
眼差しや口調、振る舞いなどに表れてきます。
そうなった時に、自分の笑顔は本物になり、
お客様を引きつけるでしょう。